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March 23, 2005

ソニーに送ったお問い合わせメール(全文)

題名:ホームオーディオ製品ユーザーへのSonicStage3.0へのアップグレード告知について
お問い合わせ商品の分類 ホームオーディオ
型名 (省略)
購入前・後 ご購入後
ご記入欄

私は、御社ホームオーディオ製品の正規登録ユーザーです。
このたび、御社のオーディオ製品添付ソフト
「SonicStage」が3.0にバージョンアップされているようです。
http://www.sony.jp/support/p-audio/contents/download/ss30_upgrade.html

「SonicStage」はPCを中心に御社オーディオ関連機器を統合、管理するソフトのはずなのに、「ホームオーディオ・カスタマーサポート」のホームページ上にて

http://www.sony.jp/support/h-audio/index.html

アップグレードの告知がなされないのは、何か特別な事情があるのでしょうか?
もしも、特段の事情がないならば、すみやかに御社「ホームオーディオ・カスタマーサポート」での告知をお願いいたします。m(__)m

御社のオーディオ関連機器(ホーム、パーソナル)の統合されたユーザーインターフェイスの提供が、製品購入したユーザーへの「満足」を提供する上で重要なはずです。
現状のような、すでに購入された製品のサポート情報が速やかに行われない現状では、次の御社製品購入も躊躇われてしまうのが、正直な私の心情です。

どうか、ユーザーの使い勝手を大切にする、そして既製品購入者への満足度を常に大切にする昔の「ソニー」に戻ってくれることを願っております。

以上

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